初期不良・保証の口コミで損しない｜到着後チェックと「捨てたら詰むもの」完全ガイド（OZ GAMING）
初期不良で損する人は「期限」「証拠」「捨てた物」で詰む。初心者は“到着当日〜7日以内”を最優先
初期不良・保証の口コミは荒れやすいですが、損しないコツはシンプルです。
- 期限 ： 公式ガイドには「初期不良保証：お届け日から30日以内（送料弊社負担）」の案内があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗 ただし特商法表示では「不良品は商品到着後7日以内に連絡」とも書かれています。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗 → 迷ったら“7日以内に連絡できる状態”が安心です。
- 証拠 ： 写真（外箱・本体・付属品）＋症状動画があるだけで話が早くなります。
- 捨てた物 ： 製造番号シールの損傷/紛失、保証書類、箱・梱包材がないと保証で不利になり得る内容がガイドに列挙されています。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
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公式ルール｜初期不良30日と「7日以内連絡」はどう理解する？
混乱ポイントはここです。
- ガイド： 初期不良保証は「お届け日から30日以内」 （送料は会社負担の案内） 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 特商法： 不良品は「到着後7日以内に連絡」 、初期不良は同製品交換の案内 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
安全のために、こう考えると迷いません。
- 届いたら当日〜翌日で初期チェック （不具合を見つける）
- もし違和感があれば、“7日以内に連絡”できるように準備して送る 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 初期不良のやり取り自体は、ガイドの「30日以内」も視野に入るが、早いほど有利 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
あと大事な前提として、ガイドには「初期不良を除き返品・交換不可」という方針も明記されています。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
→ だからこそ“早期発見”が最重要です。
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口コミが荒れやすい原因｜「送料」「梱包」「対象外」を読み飛ばすと、体感が真逆になる
「サポートが冷たい」「保証が使えない」系の口コミの背景には、だいたい次のどれかが絡みます。
1) 送料の誤解
- 初期不良（30日以内）は送料負担の案内がある一方で、ガイドには 保証適用時の往復送料は原則お客様負担とも書かれています。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 特商法では 初期不良・発送商品間違いは当店着払いの記載があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗 → どのケースか（初期不良か、通常保証か）で負担が変わり得るので、相談時に「到着から何日か」を明記するのが大事です。
2) 梱包不足で詰む
ガイドには、修理依頼の輸送中破損が 梱包不十分に起因すると対象外になり得る旨があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
→ だから「箱・緩衝材は捨てない」が鉄板。
3) “対象外”に当たっていた
製造番号シールが確認できない、内部改造、液損、異物混入、OS/ソフト起因など、対象外条件がかなり具体的に列挙されています。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
到着後60分チェック｜“初期不良の芽”を最短で潰す（難しい設定は後回しでOK）
返品が原則難しい前提があるので（初期不良以外は返品・交換不可の記載）、最初の60分で「致命的な不具合がないか」だけ見るのが安心です。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
0〜10分：外観・付属品（写真を残す）
- 外箱の凹み・破れ（スマホで撮る）
- 本体の目立つ傷・破損
- 付属品（電源ケーブル等）の不足がないか
10〜20分：起動（ここが最重要）
- 電源が入る
- モニターに映る
- 異常な異音・焦げ臭さがない
20〜40分：軽い動作（重いゲームは後でOK）
- ネットに繋がる
- 音が出る
- USB機器（マウス/キーボード）が認識する
40〜60分：熱・安定
- 排気が塞がっていない
- 触れないほど熱くない
- 再起動しても普通に立ち上がる
違和感が出たら：
“様子見”より、7日以内に相談できる状態（証拠と情報）を作るのが安全です。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
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捨てたら詰みやすい「保存物」リスト｜箱・梱包材・シール・書類は全部セットで守る
初心者が一番やらかしがちなのが「箱・紙を捨てる」やつです。
1) 製造番号シール（本体）
ガイドには、製造番号シールが汚損・破損・紛失で確認できない場合は対象外になり得る旨があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
→ 触らない・剥がさないが正義。
2) 保証書・購入情報がわかる書類
ガイドには、保証書や付帯書類で購入日や購入者情報が確認できない場合は対象外になり得る旨があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
3) PC本体の箱・付属の梱包材（緩衝材）
ガイドに「箱や梱包材がない場合、お客様自身でPC専用の箱を準備が必要」といった記載があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
さらに梱包不十分による輸送中破損は対象外になり得ます。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
4) 各パーツの外箱・付属品（可能なら）
パーツ外箱や付属品の紛失・破損、製造番号が確認できない状態だと「部品メーカーの保証が受けられない場合がある」旨の記載があります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
まとめると：
**箱・緩衝材・書類・シール＝“保証のパスポート”】【捨てない】
これだけで口コミの不安が半分消えます。
「初期不良かも？」よくある症状と、送るべき証拠（この形なら話が早い）
1) 電源が入らない
- 送る証拠：電源ボタンを押しても無反応の動画（10秒）
- 試したこと：電源ケーブル差し直し、別コンセント
2) 電源は入るが画面が映らない
- 送る証拠：PCは動いてる（ファン回転）＋画面が真っ黒の動画
- 試したこと：別ポート、別ケーブル、別モニター
3) 異音・焦げ臭い・熱い
- 送る証拠：異音が分かる音声動画、排気付近の様子
- 注意：無理に運転し続けない（状況悪化を避ける）
4) すぐ落ちる・再起動を繰り返す
- 送る証拠：発生タイミング（起動直後/ゲーム起動時）を動画で
大事なのは「怒り」より「情報」です。
次のテンプレに当てはめるだけで、往復が減りやすいです。
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コピペOK｜初期不良・保証の問い合わせテンプレ（7日以内に送れる形）
特商法表示には「不良品は到着後7日以内に連絡」とあります。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
だから初心者は、これをそのまま満たす形で送るのが安全です。
送る前に用意（最低これだけ）
- 注文番号（分かれば）
- 到着日
- 症状（いつから／何をすると／どうなる）
- 写真・動画（外箱/本体/症状）
コピペ用テンプレ
- 注文番号：xxxx（分かれば）
- 到着日：xxxx
- 症状：例）電源は入るが画面が映りません
- 発生：例）到着当日から／昨日まではOKで今日から
- 試したこと：ケーブル差し直し、別ポート、再起動、別モニター
- 添付：外箱/本体写真、症状動画
- 希望：初期不良の可能性があるため、対応方法をご案内ください（交換/修理など）
「どこに連絡？」問題は、公式の案内に沿って動けばOKです。
サポートの使い方はこの記事も便利：
修理発送で損しない｜“元箱が最強”＋送料ルールを先に理解（初期不良と通常保証は違う）
- ガイド：初期不良30日（送料会社負担）の案内 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- ガイド：保証適用時の往復送料は原則お客様負担の案内 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 特商法：初期不良・発送間違いは着払い対応の案内 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
この3つがあるので、初心者はこう動くのが安全です。
- 到着直後の不具合＝初期不良の可能性として、到着日と状況を明記して相談
- 送る前に必ず指示をもらう （先に送ると話がこじれることがある）
- 梱包は元箱＋緩衝材（なければPC専用箱が必要になる旨の記載あり） 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 梱包不十分による輸送中破損は対象外になり得るので、雑に送らない 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
✅ 【OZ GAMINGの用途別おすすめと購入前チェックをまとめて確認する】
初期不良の口コミで不安な人ほど「当日チェック→7日以内連絡→箱とシール保管」で勝てる
- 初期不良は「30日以内」案内があるが、特商法では「7日以内連絡」もあるため、初心者は7日以内行動が最強 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 返品は初期不良以外は原則不可のため、到着後の早期チェックが重要 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
- 対象外条件（製造番号シール、改造、液損、梱包不十分など）が具体的に列挙されているので、箱・梱包材・書類・シールは捨てない 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
次に読むと迷いが減る導線：
✅ ゲーミングPCが壊れたらどうする？（保証の全体像）
✅ OZ GAMINGのサポート対応は遅い？（LINE相談を早く進めるテンプレ）
✅ OZ GAMINGの納期口コミは本当？（納期の口コミの読み方）
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保証条件・対象外・送料負担の扱いは、購入時点の公式表示がいちばん確実です。 株式会社オズテック 〖OZgaming〗
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